💬 Aide & FAQ
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur la location de voitures au Maroc.
🚘 1. Comment fonctionne Carvenit ?
Carvenit vous met en relation avec des prestataires de location de voitures à travers le Maroc. Recherchez simplement, comparez les offres et réservez directement sur notre plateforme.
📍 2. Où puis-je louer une voiture ?
Vous pouvez louer une voiture dans les grandes villes et aéroports du Maroc comme Marrakech, Casablanca, Agadir, Tanger, et bien d'autres. Vérifiez la disponibilité en entrant vos lieux de prise en charge et de retour.
🧾 3. De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?
Vous aurez généralement besoin de :
• Un permis de conduire valide (détenu depuis au moins 1-2 ans)
• Votre carte d'identité ou passeport
• Une carte de crédit/débit au nom du conducteur (pour le dépôt)
Chaque prestataire peut avoir des exigences spécifiques, vérifiez leurs conditions.
💳 4. Un dépôt est-il requis ?
Oui, la plupart des prestataires exigent un dépôt de garantie. Le montant varie selon la voiture et le prestataire. Il sera remboursé si la voiture est rendue sans dommage.
🔞 5. Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?
La plupart des prestataires exigent que les conducteurs aient au moins 21 ans, parfois 23 ou 25 selon la catégorie de véhicule. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les jeunes conducteurs.
❌ 6. Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, les politiques d'annulation varient selon le prestataire. La plupart permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 ou 48 heures avant le début de la location. Vérifiez les détails de la politique lors de la réservation.
⛽ 7. Dois-je rendre la voiture avec le plein ?
Oui, la plupart des locations utilisent une politique plein-plein : vous recevez la voiture avec le plein et devez la rendre de la même façon.
🕐 8. Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous prévoyez un retard, veuillez contacter le prestataire directement dès que possible.
🛣️ 9. Puis-je conduire en dehors du Maroc ?
Certains prestataires peuvent autoriser les voyages transfrontaliers vers des pays spécifiques, mais cela doit être organisé à l'avance et peut impliquer des frais supplémentaires. Vérifiez toujours auprès du prestataire avant de réserver.
📞 10. Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma réservation ?
Vous pouvez contacter l'équipe support de Carvenit via notre page contact ou par email à support@carvenit.com. Pour les problèmes pendant votre location, contactez directement le prestataire en utilisant les coordonnées dans votre email de confirmation.